Identifica la cuenta
Tras el acceso, Crisp Chat recibe una llamada identify verificada. La bandeja puede mostrar el ID del usuario, correo, espacio de trabajo, plan, etapa del cliente y atributos relevantes.
Explorar y ayudar
Crisp Chat sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Mira soporte a visitantes en vivo, flujos de bandeja IA e informes
Espacio de Crisp Chat
En directoIdentidad de la cuenta
Maya Chen - acme.io
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Queremos cambiar de plan, pero no entendemos bien el límite de plazas del equipo.
Te ayudo. La prueba actual incluye cinco plazas; el plan Growth amplía el límite a veinte y conserva las reglas de bandeja que ya guardaste.
Asistente IA de Crisp Chat
What is blocking this account from upgrading today?
Recorrido del cliente
Crea un sitio en Crisp Chat y recibe el ID del sitio y el secreto de firma.
Instala el fragmento en las páginas de marketing, aplicación, documentación, precios y pago.
Llama a identify después del acceso para relacionar las visitas con una cuenta verificada.
Abre el espacio de trabajo para observar visitantes e iniciar conversaciones.
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Visitantes y conversaciones en directo
EverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbaseEverdeskPulseKitAtlasCloudRivetOpsFunnelbase
Crisp Chat sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Inicia la conversación en el momento adecuado
Crisp Chat detecta visitas a precios, documentación, pago e incorporación. Si el comportamiento muestra intención de compra, dudas o riesgo, el equipo puede escribir al visitante.
Prioriza los momentos que generan ingresos
Ordena a los visitantes según el avance de la prueba, errores de pago, uso de funciones, invitaciones y visitas repetidas para centrar el soporte en las oportunidades más cercanas a la compra.
Soporte con intención
Crisp Chat sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Crisp Chat conecta analítica, cuentas de producto, soporte IA y alcance proactivo para entender a la persona detrás de la sesión.
Tras el acceso, Crisp Chat recibe una llamada identify verificada. La bandeja puede mostrar el ID del usuario, correo, espacio de trabajo, plan, etapa del cliente y atributos relevantes.
Inicia la conversación en el momento adecuado
Crisp Chat detecta visitas a precios, documentación, pago e incorporación. Si el comportamiento muestra intención de compra, dudas o riesgo, el equipo puede escribir al visitante.
Prioriza los momentos que generan ingresos
Ordena a los visitantes según el avance de la prueba, errores de pago, uso de funciones, invitaciones y visitas repetidas para centrar el soporte en las oportunidades más cercanas a la compra.
Mantén límites de privacidad claros
La navegación anónima y la identidad verificada se tratan por separado. Los atributos de la cuenta solo aparecen después de que tu aplicación envía datos firmados.
Espacio de Crisp Chat
En directoIdentidad de la cuenta
Maya Chen - acme.io
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Queremos cambiar de plan, pero no entendemos bien el límite de plazas del equipo.
Te ayudo. La prueba actual incluye cinco plazas; el plan Growth amplía el límite a veinte y conserva las reglas de bandeja que ya guardaste.
Asistente IA de Crisp Chat
Crisp Chat sustituye un widget pasivo por un sistema de clientes
Recorrido del cliente
Crea un sitio en Crisp Chat y recibe el ID del sitio y el secreto de firma.
Instala el fragmento en las páginas de marketing, aplicación, documentación, precios y pago.
Llama a identify después del acceso para relacionar las visitas con una cuenta verificada.
Abre el espacio de trabajo para observar visitantes e iniciar conversaciones.
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Diseño de identidad
El modelo de cuenta es la ventaja
El núcleo de Crisp Chat no es una burbuja más bonita. Es un puente fiable entre comportamiento del navegador y la cuenta del cliente en el producto.
Tu backend firma un ID de usuario estable con un secreto HMAC. Crisp Chat comprueba la firma antes de mostrar correo, plan, espacio de trabajo o datos de ingresos.
Atributos de cuenta propios
Crisp Chat solo guarda los atributos que envías, como función, plan, idioma, tamaño de empresa, fecha de renovación, estado de pago o avance de incorporación.
Unificación de sesiones al iniciar sesión
Las visitas anónimas se incorporan al perfil verificado después del acceso para mostrar el recorrido previo al registro, activación de la prueba o pago.
Contexto útil para el equipo
En lugar de volcar datos analíticos, Crisp Chat muestra un resumen de la cuenta, eventos importantes y la siguiente acción recomendada.
Espacio de Crisp Chat
En directoIdentidad de la cuenta
Maya Chen - acme.io
día 6 de pruebaresponsable de facturaciónriesgo de abandono
Diseño de identidad
user.idusr_2481
account.plandía 6 de prueba
roleresponsable de facturación
lifecycleriesgo de abandono
Verificación firmada del usuario
El modelo de cuenta es la ventaja
Atributos de cuenta propios
Unificación de sesiones al iniciar sesión
Contexto útil para el equipo
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FAQ
Preguntas antes de adoptar Crisp Chat
Crisp Chat se centra en el momento en que un usuario está activo, puede identificarse y se acerca a una decisión. Los chats tradicionales tratan cada visita como una conversación vacía. Crisp Chat relaciona cada mensaje con el recorrido de la cuenta para que la IA responda con contexto útil.
El flujo empieza al registrar el sitio. Añades el dominio, recibes un ID e instalas el SDK del navegador. Cuando el visitante inicia sesión, el producto envía datos identify firmados y Crisp Chat muestra la cuenta, función, plan y pasos importantes ya completados.
¿Cómo sabe Crisp Chat quién está en mi sitio?
Primero crea un ID de visitante anónimo. Después del acceso, tu aplicación llama a identify con datos firmados que incluyen el ID del usuario, correo, ID de cuenta, plan y atributos seleccionados.
¿Puede Crisp Chat iniciar conversaciones?
Sí. Puede encontrar visitantes que cumplen reglas como visitas repetidas a precios, errores de pago, incorporación bloqueada o atributos valiosos. El equipo puede escribir mientras el usuario sigue activo.
¿Crisp Chat sustituye a un help desk?
Crisp Chat añade soporte en directo y contexto de conversión. Puede convivir con tu help desk y enviar los casos resueltos al sistema de tickets o CRM cuando sea necesario.
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Queremos cambiar de plan, pero no entendemos bien el límite de plazas del equipo.
Te ayudo. La prueba actual incluye cinco plazas; el plan Growth amplía el límite a veinte y conserva las reglas de bandeja que ya guardaste.
Asistente IA de Crisp Chat
Preguntas antes de adoptar Crisp Chat
Recorrido del cliente
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How teams use it
Crisp Chat está hecho para la era del soporte con IA
Crisp Chat se centra en el momento en que un usuario está activo, puede identificarse y se acerca a una decisión. Los chats tradicionales tratan cada visita como una conversación vacía. Crisp Chat relaciona cada mensaje con el recorrido de la cuenta para que la IA responda con contexto útil.
¿Cómo sabe Crisp Chat quién está en mi sitio?
Primero crea un ID de visitante anónimo. Después del acceso, tu aplicación llama a identify con datos firmados que incluyen el ID del usuario, correo, ID de cuenta, plan y atributos seleccionados.
¿Puede Crisp Chat iniciar conversaciones?
Sí. Puede encontrar visitantes que cumplen reglas como visitas repetidas a precios, errores de pago, incorporación bloqueada o atributos valiosos. El equipo puede escribir mientras el usuario sigue activo.
¿Crisp Chat sustituye a un help desk?
Crisp Chat añade soporte en directo y contexto de conversión. Puede convivir con tu help desk y enviar los casos resueltos al sistema de tickets o CRM cuando sea necesario.
¿En qué se diferencia Crisp Chat de crisp.chat?
Crisp Chat está diseñado alrededor de la identidad de cuenta, el contexto para soporte con IA y los flujos de compra, no para copiar un widget de chat tradicional.
Da a cada visitante una experiencia de soporte que conoce su cuenta
Crea un espacio Crisp Chat, registra tu primer sitio y convierte el soporte en vivo en un canal orientado a conversión desde la primera instalación.