Signierte Nutzerprüfung
Ihr Backend signiert eine stabile Nutzer-ID mit einem HMAC-Secret. Erst nach erfolgreicher Prüfung zeigt Crisp Chat E-Mail-Adresse, Tarif, Workspace oder Umsatzfelder an.
Identitätsplattform
Das Kontomodell ist der eigentliche Vorsprung
Angemeldete Nutzer, Konten, Merkmale, Rechte und KI-Kontext verwalten
Crisp Chat Workspace
LiveKontodaten
Maya Chen - acme.io
Testtag 6AbrechnungsverantwortlichCheckout-Risiko
Identitätsdesign
user.idusr_2481
account.planTesttag 6
roleAbrechnungsverantwortlich
lifecycleCheckout-Risiko
Signierte Nutzerprüfung
Can this agent see the account data this user is allowed to see?
Eigene Kontomerkmale
Sitzungen nach der Anmeldung zusammenführen
Supportgerechter Kontext
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Live-Besucher und Unterhaltungen
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
Das Kontomodell ist der eigentliche Vorsprung
Eigene Kontomerkmale
Crisp Chat speichert nur Merkmale, die Sie selbst senden, etwa Rolle, Tarif, Sprache, Unternehmensgröße, Verlängerungsdatum, Zahlungsstatus oder Onboarding-Meilenstein.
Sitzungen nach der Anmeldung zusammenführen
Anonyme Seitenaufrufe werden nach der Anmeldung dem verifizierten Profil zugeordnet. So bleibt der Weg vor Registrierung, Teststart oder Checkout sichtbar.
Identitätsdesign
Das Kontomodell ist der eigentliche Vorsprung
Der Kern von Crisp Chat ist keine schönere Chatblase, sondern eine zuverlässige Brücke zwischen Browserverhalten und Kundenkonto im Produkt.
Ihr Backend signiert eine stabile Nutzer-ID mit einem HMAC-Secret. Erst nach erfolgreicher Prüfung zeigt Crisp Chat E-Mail-Adresse, Tarif, Workspace oder Umsatzfelder an.
Eigene Kontomerkmale
Crisp Chat speichert nur Merkmale, die Sie selbst senden, etwa Rolle, Tarif, Sprache, Unternehmensgröße, Verlängerungsdatum, Zahlungsstatus oder Onboarding-Meilenstein.
Sitzungen nach der Anmeldung zusammenführen
Anonyme Seitenaufrufe werden nach der Anmeldung dem verifizierten Profil zugeordnet. So bleibt der Weg vor Registrierung, Teststart oder Checkout sichtbar.
Supportgerechter Kontext
Statt Rohdaten in die Inbox zu kippen, zeigt Crisp Chat eine Kontozusammenfassung, wichtige Ereignisse und die empfohlene nächste Aktion.
Crisp Chat Workspace
LiveKontodaten
Maya Chen - acme.io
Testtag 6AbrechnungsverantwortlichCheckout-Risiko
Identitätsdesign
user.idusr_2481
account.planTesttag 6
roleAbrechnungsverantwortlich
lifecycleCheckout-Risiko
Signierte Nutzerprüfung
Das Kontomodell ist der eigentliche Vorsprung
Eigene Kontomerkmale
Sitzungen nach der Anmeldung zusammenführen
Supportgerechter Kontext
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Installationsweg
Site registrieren, Snippet hinzufügen und jeden Nutzer identifizieren
Ein Crisp Chat-Kunde erstellt eine Site, kopiert das JavaScript-Snippet und installiert es im Produkt. Nach der Anmeldung ruft die App identify mit einem serverseitig signierten Nutzer-Hash auf.
Website in Crisp Chat anlegen und Website-ID sowie Signatur-Secret erhalten.
Das Konto sofort erkennen
Nach der Anmeldung übernimmt Crisp Chat einen verifizierten identify-Aufruf. Die Inbox zeigt Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Workspace, Tarif, Kundenphase und ausgewählte Merkmale.
Im richtigen Moment das Gespräch beginnen
Crisp Chat erkennt Besuche auf Preis-, Doku-, Checkout- und Onboarding-Seiten. Zeigt das Verhalten Kaufinteresse, Unsicherheit oder Risiko, kann Ihr Team gezielt Kontakt aufnehmen.
Umsatzrelevante Momente priorisieren
Testfortschritt, Zahlungsfehler, Funktionsnutzung, Einladungen und wiederkehrende Besuche helfen dabei, Supportzeit auf zahlungsnahe Gespräche zu richten.
Crisp Chat Workspace
LiveKontodaten
Maya Chen - acme.io
Testtag 6AbrechnungsverantwortlichCheckout-Risiko
Signierte Nutzerprüfung
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueFAQ
Site registrieren, Snippet hinzufügen und jeden Nutzer identifizieren
Eigene Kontomerkmale
Sitzungen nach der Anmeldung zusammenführen
Supportgerechter Kontext
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FAQ
Fragen vor der Einführung von Crisp Chat
Der Ablauf beginnt mit der Registrierung der Website. Sie hinterlegen die Domain, erhalten eine Website-ID und installieren das Browser-SDK. Nach der Anmeldung sendet Ihr Produkt signierte identify-Daten. Crisp Chat zeigt daraufhin Konto, Rolle, Tarif und bereits erledigte Schlüsselschritte.
Supportdaten werden nutzbar, solange der Besucher noch auf der Website ist. Wiederholte Preisbesuche können eine Tarifberatung auslösen, während Abrechnungsverantwortliche bei einem Zahlungsfehler gezielte Hilfe erhalten.
Wie erkennt Crisp Chat den Nutzer auf meiner Website?
Zunächst erhält jeder Besucher eine anonyme ID. Nach der Anmeldung sendet Ihre App per identify signierte Daten mit Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Konto-ID, Tarif und ausgewählten Merkmalen.
Kann Crisp Chat proaktiv Gespräche beginnen?
Ja. Crisp Chat erkennt Besucher anhand von Regeln wie wiederholten Preisaufrufen, Checkout-Fehlern, stockendem Onboarding oder wichtigen Kontomerkmalen. Ihr Team kann schreiben, solange der Nutzer noch aktiv ist.
Soll Crisp Chat einen Helpdesk ersetzen?
Crisp Chat ergänzt den Helpdesk um Live-Support und Conversion-Kontext. Gelöste Fälle lassen sich bei Bedarf an Ticketing- oder CRM-Systeme übergeben.
Crisp Chat Workspace
LiveKontodaten
Maya Chen - acme.io
Testtag 6AbrechnungsverantwortlichCheckout-Risiko
Wir möchten upgraden, aber die Begrenzung der Teamplätze ist unklar.
Gern. Ihr aktueller Test umfasst fünf Plätze. Im Growth-Tarif sind es zwanzig, und Ihre gespeicherten Inbox-Regeln bleiben erhalten.
Crisp Chat AI-Assistent
Fragen vor der Einführung von Crisp Chat
Customer Journey
Website in Crisp Chat anlegen und Website-ID sowie Signatur-Secret erhalten.
Snippet auf Marketing-, App-, Doku-, Preis- und Checkout-Seiten einbinden.
Nach der Anmeldung identify aufrufen und Besuche mit dem verifizierten Konto verknüpfen.
Workspace öffnen, Besucher beobachten und Unterhaltungen beginnen.
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How teams use it
Crisp Chat ist für die Ära des KI-Supports gebaut
Crisp Chat konzentriert sich auf den Moment, in dem ein Nutzer aktiv, identifizierbar und kurz vor einer Entscheidung ist. Herkömmliche Chat-Widgets behandeln jeden Besuch wie ein leeres Gespräch. Crisp Chat ordnet jede Nachricht der Kontoreise zu, damit die KI mit verwertbarem Kontext antwortet.
Wie erkennt Crisp Chat den Nutzer auf meiner Website?
Zunächst erhält jeder Besucher eine anonyme ID. Nach der Anmeldung sendet Ihre App per identify signierte Daten mit Nutzer-ID, E-Mail-Adresse, Konto-ID, Tarif und ausgewählten Merkmalen.
Kann Crisp Chat proaktiv Gespräche beginnen?
Ja. Crisp Chat erkennt Besucher anhand von Regeln wie wiederholten Preisaufrufen, Checkout-Fehlern, stockendem Onboarding oder wichtigen Kontomerkmalen. Ihr Team kann schreiben, solange der Nutzer noch aktiv ist.
Soll Crisp Chat einen Helpdesk ersetzen?
Crisp Chat ergänzt den Helpdesk um Live-Support und Conversion-Kontext. Gelöste Fälle lassen sich bei Bedarf an Ticketing- oder CRM-Systeme übergeben.
Was unterscheidet Crisp Chat von crisp.chat?
Crisp Chat ist auf Kontoidentität, Kontext für KI-Support und zahlungsnahe Abläufe ausgerichtet, nicht auf die Nachbildung eines klassischen Chat-Widgets.
Geben Sie jedem Besucher ein Supporterlebnis, das sein Konto kennt
Erstellen Sie einen Crisp Chat-Workspace, registrieren Sie Ihre erste Site und machen Sie Live-Support vom ersten Einbau an conversionbewusst.