Verifica firmata dell’utente
Il backend firma un ID utente stabile con un segreto HMAC. Crisp Chat verifica la firma prima di mostrare e-mail, piano, spazio di lavoro o dati sui ricavi.
Piattaforma identità
Il modello account è il vantaggio
Gestisci utenti autenticati, account, attributi, permessi e contesto IA
Spazio di Crisp Chat
In direttaIdentità dell’account
Maya Chen - acme.io
6° giorno di provaresponsabile fatturazionerischio di abbandono
Design dell’identità
user.idusr_2481
account.plan6° giorno di prova
roleresponsabile fatturazione
lifecyclerischio di abbandono
Verifica firmata dell’utente
Can this agent see the account data this user is allowed to see?
Attributi proprietari dell’account
Unione delle sessioni dopo l’accesso
Contesto utile per l’assistenza
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Visitatori e conversazioni in tempo reale
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
Il modello account è il vantaggio
Attributi proprietari dell’account
Crisp Chat conserva solo gli attributi che invii, come ruolo, piano, lingua, dimensioni dell’azienda, data di rinnovo, stato del pagamento o avanzamento dell’onboarding.
Unione delle sessioni dopo l’accesso
Le visualizzazioni anonime confluiscono nel profilo verificato dopo l’accesso, mostrando il percorso precedente a registrazione, attivazione della prova o pagamento.
Design dell’identità
Il modello account è il vantaggio
Il cuore di Crisp Chat non è una chat bubble più bella, ma un ponte affidabile tra comportamento browser e account cliente nel prodotto.
Il backend firma un ID utente stabile con un segreto HMAC. Crisp Chat verifica la firma prima di mostrare e-mail, piano, spazio di lavoro o dati sui ricavi.
Attributi proprietari dell’account
Crisp Chat conserva solo gli attributi che invii, come ruolo, piano, lingua, dimensioni dell’azienda, data di rinnovo, stato del pagamento o avanzamento dell’onboarding.
Unione delle sessioni dopo l’accesso
Le visualizzazioni anonime confluiscono nel profilo verificato dopo l’accesso, mostrando il percorso precedente a registrazione, attivazione della prova o pagamento.
Contesto utile per l’assistenza
Invece di riversare dati grezzi nella casella, Crisp Chat mostra un riepilogo dell’account, gli eventi importanti e la prossima azione consigliata.
Spazio di Crisp Chat
In direttaIdentità dell’account
Maya Chen - acme.io
6° giorno di provaresponsabile fatturazionerischio di abbandono
Design dell’identità
user.idusr_2481
account.plan6° giorno di prova
roleresponsabile fatturazione
lifecyclerischio di abbandono
Verifica firmata dell’utente
Il modello account è il vantaggio
Attributi proprietari dell’account
Unione delle sessioni dopo l’accesso
Contesto utile per l’assistenza
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Percorso di installazione
Registra un sito, aggiungi uno snippet e identifica ogni utente
Un cliente Crisp Chat crea un sito, copia lo snippet JavaScript e lo installa nel prodotto. Dopo il login, l’app chiama identify con un hash utente firmato dal server.
Crea un sito in Crisp Chat e ricevi l’ID del sito e il segreto di firma.
Riconosci l’account
Dopo l’accesso, Crisp Chat riceve una chiamata identify verificata. La casella mostra ID utente, e-mail, spazio di lavoro, piano, fase del cliente e attributi utili.
Avvia la conversazione al momento giusto
Crisp Chat rileva le visite a prezzi, documentazione, pagamento e onboarding. Se il comportamento indica interesse, dubbi o rischio, il team può contattare il visitatore.
Dai priorità ai momenti che generano ricavi
Avanzamento della prova, errori di pagamento, uso delle funzioni, inviti e visite ripetute aiutano a concentrare l’assistenza sulle opportunità più vicine all’acquisto.
Spazio di Crisp Chat
In direttaIdentità dell’account
Maya Chen - acme.io
6° giorno di provaresponsabile fatturazionerischio di abbandono
Verifica firmata dell’utente
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueFAQ
Registra un sito, aggiungi uno snippet e identifica ogni utente
Attributi proprietari dell’account
Unione delle sessioni dopo l’accesso
Contesto utile per l’assistenza
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FAQ
Domande prima di adottare Crisp Chat
Il flusso inizia con la registrazione del sito. Aggiungi il dominio, ricevi un ID e installi l’SDK del browser. Dopo l’accesso, il prodotto invia dati identify firmati e Crisp Chat mostra account, ruolo, piano e passaggi principali già completati.
I dati di assistenza diventano utilizzabili mentre l’utente è ancora sul sito. Chi consulta più volte i prezzi può ricevere indicazioni sui piani, mentre un responsabile della fatturazione con un errore di pagamento può ottenere aiuto mirato.
Come fa Crisp Chat a riconoscere l’utente sul mio sito?
Prima crea un ID visitatore anonimo. Dopo l’accesso, la tua applicazione chiama identify con dati firmati che includono ID utente, e-mail, ID account, piano e attributi selezionati.
Crisp Chat può avviare una conversazione?
Sì. Può trovare visitatori con visite ripetute ai prezzi, errori di pagamento, onboarding bloccato o attributi di valore. Il team può scrivere mentre l’utente è ancora attivo.
Crisp Chat sostituisce un help desk?
Crisp Chat aggiunge assistenza in tempo reale e contesto di conversione. Può lavorare insieme all’help desk e trasferire i casi risolti al sistema di ticket o al CRM.
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In direttaIdentità dell’account
Maya Chen - acme.io
6° giorno di provaresponsabile fatturazionerischio di abbandono
Vorremmo passare a un piano superiore, ma il limite di posti nel team non è chiaro.
Ti aiuto subito. La prova attuale include cinque posti; il piano Growth ne offre venti e mantiene le regole della casella che hai già salvato.
Assistente IA Crisp Chat
Domande prima di adottare Crisp Chat
Percorso del cliente
Crea un sito in Crisp Chat e ricevi l’ID del sito e il segreto di firma.
Installa lo snippet sulle pagine marketing, applicazione, documentazione, prezzi e pagamento.
Chiama identify dopo l’accesso per collegare le visite a un account verificato.
Apri lo spazio di lavoro per monitorare i visitatori e avviare conversazioni.
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How teams use it
Crisp Chat è costruito per l’era del supporto IA
Crisp Chat si concentra sul momento in cui l’utente è attivo, identificabile e vicino a una decisione. Le chat tradizionali trattano ogni visita come una conversazione vuota. Crisp Chat collega ogni messaggio al percorso dell’account, così l’IA può rispondere con un contesto utile.
Come fa Crisp Chat a riconoscere l’utente sul mio sito?
Prima crea un ID visitatore anonimo. Dopo l’accesso, la tua applicazione chiama identify con dati firmati che includono ID utente, e-mail, ID account, piano e attributi selezionati.
Crisp Chat può avviare una conversazione?
Sì. Può trovare visitatori con visite ripetute ai prezzi, errori di pagamento, onboarding bloccato o attributi di valore. Il team può scrivere mentre l’utente è ancora attivo.
Crisp Chat sostituisce un help desk?
Crisp Chat aggiunge assistenza in tempo reale e contesto di conversione. Può lavorare insieme all’help desk e trasferire i casi risolti al sistema di ticket o al CRM.
In cosa differisce Crisp Chat da crisp.chat?
Crisp Chat è progettato attorno all’identità dell’account, al contesto per l’assistenza con IA e ai percorsi d’acquisto, non per copiare un widget di chat tradizionale.
Offri a ogni visitatore un’esperienza di supporto che conosce l’account
Crea un workspace Crisp Chat, registra il primo sito e trasforma il supporto live in un canale orientato alla conversione.