訪問者今月
6,8963,382 (33%)
前日との比較
月間訪問者目標
389K425K
訪問者会話
Crisp Chat
Crisp Chatはサポートチャットを転換シグナルに変える
Crisp Chatは、誰が訪問しているか、どのアカウントに属するか、どの会話がトライアル、アップグレード、更新を前進させるかをSaaSチームに示します。
Crisp Chatを始める表示期間
今月
比較期間
月初から今日まで
会話数の目標
#10
解決数の目標
#100
AI の返信今日
8412
前日との比較
AI が支援した会話
AI の返信担当者の返信
リアルタイムの訪問者と会話
NorthstarLinearOpsVaultPayMavenlyBrightDeskNorthstarLinearOpsVaultPayMavenlyBrightDesk
Crisp Chatは受動的なウィジェットを顧客システムに置き換える
誰のアカウントか分かる
ログイン後に検証済みの identify を受け取り、受信トレイにユーザー ID、メールアドレス、ワークスペース、プラン、利用段階、必要な属性を表示します。
必要なタイミングで声をかける
料金、ドキュメント、決済、オンボーディングの閲覧状況から、購入意欲や迷い、離脱リスクが見えた訪問者に担当者から連絡できます。
売上につながる対応を優先
トライアルの進み具合、決済エラー、機能の利用状況、招待、再訪問をもとに訪問者を並べ、成約に近い問い合わせへ時間を使えます。
意図を持つサポート
Crisp Chatは受動的なウィジェットを顧客システムに置き換える
Crisp Chatは分析、製品アカウント、AIサポート、プロアクティブな声かけをつなぎ、セッションの背後にいる人を理解できるようにします。
ログイン後に検証済みの identify を受け取り、受信トレイにユーザー ID、メールアドレス、ワークスペース、プラン、利用段階、必要な属性を表示します。
必要なタイミングで声をかける
料金、ドキュメント、決済、オンボーディングの閲覧状況から、購入意欲や迷い、離脱リスクが見えた訪問者に担当者から連絡できます。
売上につながる対応を優先
トライアルの進み具合、決済エラー、機能の利用状況、招待、再訪問をもとに訪問者を並べ、成約に近い問い合わせへ時間を使えます。
プライバシーの境界を明確に
匿名の閲覧情報と認証済みの本人情報を分けて扱います。アカウント属性は、アプリから署名済みデータが送られた後にだけ表示されます。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
アップグレードしたいのですが、チームの席数上限がよく分かりません。
ご案内します。現在のトライアルは 5 席までです。Growth プランでは 20 席になり、保存済みの受信トレイルールもそのまま使えます。
Crisp Chat AI アシスト
Crisp Chatは受動的なウィジェットを顧客システムに置き換える
行動履歴
Crisp Chat にサイトを登録し、サイト ID と署名シークレットを取得します。
マーケティング、アプリ、ドキュメント、料金、決済の各ページにスニペットを設置します。
ログイン後に identify を呼び出し、訪問履歴を認証済みアカウントに紐づけます。
ワークスペースを開き、訪問者を確認して会話を始めます。
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ID設計
アカウントモデルが差別化の核
Crisp Chatの中核は、単なる美しいチャットバブルではありません。ブラウザー行動と製品内の顧客アカウントを確実につなぐ橋です。
バックエンドで固定のユーザー ID を HMAC シークレットにより署名します。Crisp Chat は署名を検証してから、メールアドレス、プラン、ワークスペース、売上情報を表示します。
自社で管理するアカウント属性
保存するのは、役割、プラン、言語、会社規模、更新日、支払い状況、オンボーディングの進捗など、お客様側から送られた属性だけです。
匿名セッションをログイン後に統合
ログイン前のページ閲覧を認証済みプロフィールにまとめ、登録、トライアル開始、決済に至るまでの流れを確認できます。
担当者が使いやすい情報だけを表示
分析データをそのまま流し込まず、アカウントの要約、重要な出来事、次に取るべき対応を受信トレイに表示します。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
ID設計
user.idusr_2481
account.planトライアル 6 日目
role請求担当者
lifecycle決済離脱リスク
署名で本人情報を確認
アカウントモデルが差別化の核
自社で管理するアカウント属性
匿名セッションをログイン後に統合
担当者が使いやすい情報だけを表示
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FAQ
Crisp Chat導入前によくある質問
まずサイトを登録してドメインごとのサイト ID を受け取り、ブラウザ SDK を設置します。訪問者がログインすると、製品側から署名済みの identify データが送られ、アカウント、役割、プラン、完了済みの重要な操作が表示されます。
ユーザーがまだサイトにいる間にサポート情報を行動へつなげられます。料金ページを何度も見るトライアルユーザーにはプランを案内し、決済エラーに遭遇した請求担当者には復旧方法を提示できます。
Crisp Chat はサイト上のユーザーをどのように特定しますか？
最初は匿名の訪問者 ID を発行します。ログイン後、アプリからユーザー ID、メールアドレス、アカウント ID、プラン、必要な属性を含む署名済みデータを identify で送信します。
Crisp Chat から先に会話を始められますか？
はい。料金ページの繰り返し閲覧、決済エラー、オンボーディングの停滞、重要なアカウント属性など、設定した条件に合う訪問者を見つけ、オンライン中に担当者からメッセージを送れます。
既存のヘルプデスクを置き換える製品ですか？
Crisp Chat はリアルタイムサポートとコンバージョンを担うレイヤーです。ヘルプデスクと併用し、必要に応じて対応済みの情報をチケット管理や CRM に引き継げます。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
Crisp Chat AI アシスト
Crisp Chat導入前によくある質問
署名で本人情報を確認自社で管理するアカウント属性匿名セッションをログイン後に統合担当者が使いやすい情報だけを表示
ご案内します。現在のトライアルは 5 席までです。Growth プランでは 20 席になり、保存済みの受信トレイルールもそのまま使えます。
担当者が送信する前に、訪問者のアカウント、直近で見た料金ページ、現在のプラン、過去のオンボーディング状況をもとに返信案を作成します。
誰のアカウントか分かる
必要なタイミングで声をかける
売上につながる対応を優先
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How teams use it
Crisp ChatはAIサポート時代のために作られています
Crisp Chat が重視するのは、ユーザーがサイトを利用中で、本人を特定でき、判断に近づいている瞬間です。従来のチャットは訪問者を毎回まっさらな会話として扱いますが、Crisp Chat はメッセージをアカウントの行動履歴と結び付けるため、AI が状況に合った回答を作れます。
Crisp Chat はサイト上のユーザーをどのように特定しますか？
最初は匿名の訪問者 ID を発行します。ログイン後、アプリからユーザー ID、メールアドレス、アカウント ID、プラン、必要な属性を含む署名済みデータを identify で送信します。
Crisp Chat から先に会話を始められますか？
はい。料金ページの繰り返し閲覧、決済エラー、オンボーディングの停滞、重要なアカウント属性など、設定した条件に合う訪問者を見つけ、オンライン中に担当者からメッセージを送れます。
既存のヘルプデスクを置き換える製品ですか？
Crisp Chat はリアルタイムサポートとコンバージョンを担うレイヤーです。ヘルプデスクと併用し、必要に応じて対応済みの情報をチケット管理や CRM に引き継げます。
crisp.chat とは何が違いますか？
従来型のチャットウィジェットを模倣するのではなく、アカウントの本人情報、AI サポートの文脈、購入につながるワークフローを中心に設計しています。
すべての訪問者にアカウントを理解したサポート体験を
Crisp Chatワークスペースを作成し、最初のサイトを登録して、ライブサポートを転換を意識したチャネルに変えましょう。