署名で本人情報を確認
バックエンドで固定のユーザー ID を HMAC シークレットにより署名します。Crisp Chat は署名を検証してから、メールアドレス、プラン、ワークスペース、売上情報を表示します。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
ID設計
user.idusr_2481
account.planトライアル 6 日目
role請求担当者
lifecycle決済離脱リスク
署名で本人情報を確認
Can this agent see the account data this user is allowed to see?
自社で管理するアカウント属性
匿名セッションをログイン後に統合
担当者が使いやすい情報だけを表示
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リアルタイムの訪問者と会話
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
アカウントモデルが差別化の核
自社で管理するアカウント属性
保存するのは、役割、プラン、言語、会社規模、更新日、支払い状況、オンボーディングの進捗など、お客様側から送られた属性だけです。
匿名セッションをログイン後に統合
ログイン前のページ閲覧を認証済みプロフィールにまとめ、登録、トライアル開始、決済に至るまでの流れを確認できます。
ID設計
アカウントモデルが差別化の核
Crisp Chatの中核は、単なる美しいチャットバブルではありません。ブラウザー行動と製品内の顧客アカウントを確実につなぐ橋です。
バックエンドで固定のユーザー ID を HMAC シークレットにより署名します。Crisp Chat は署名を検証してから、メールアドレス、プラン、ワークスペース、売上情報を表示します。
自社で管理するアカウント属性
保存するのは、役割、プラン、言語、会社規模、更新日、支払い状況、オンボーディングの進捗など、お客様側から送られた属性だけです。
匿名セッションをログイン後に統合
ログイン前のページ閲覧を認証済みプロフィールにまとめ、登録、トライアル開始、決済に至るまでの流れを確認できます。
担当者が使いやすい情報だけを表示
分析データをそのまま流し込まず、アカウントの要約、重要な出来事、次に取るべき対応を受信トレイに表示します。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
ID設計
user.idusr_2481
account.planトライアル 6 日目
role請求担当者
lifecycle決済離脱リスク
署名で本人情報を確認
アカウントモデルが差別化の核
自社で管理するアカウント属性
匿名セッションをログイン後に統合
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導入手順
サイトを登録し、スニペットを追加し、すべてのユーザーを識別
Crisp Chatの顧客はサイトを作成し、JavaScriptスニペットをコピーして製品に導入します。ログイン後は、サーバー署名済みのユーザーハッシュでidentifyを呼び出します。
Crisp Chat にサイトを登録し、サイト ID と署名シークレットを取得します。
誰のアカウントか分かる
ログイン後に検証済みの identify を受け取り、受信トレイにユーザー ID、メールアドレス、ワークスペース、プラン、利用段階、必要な属性を表示します。
必要なタイミングで声をかける
料金、ドキュメント、決済、オンボーディングの閲覧状況から、購入意欲や迷い、離脱リスクが見えた訪問者に担当者から連絡できます。
売上につながる対応を優先
トライアルの進み具合、決済エラー、機能の利用状況、招待、再訪問をもとに訪問者を並べ、成約に近い問い合わせへ時間を使えます。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
署名で本人情報を確認
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueFAQ
サイトを登録し、スニペットを追加し、すべてのユーザーを識別
自社で管理するアカウント属性
匿名セッションをログイン後に統合
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FAQ
Crisp Chat導入前によくある質問
まずサイトを登録してドメインごとのサイト ID を受け取り、ブラウザ SDK を設置します。訪問者がログインすると、製品側から署名済みの identify データが送られ、アカウント、役割、プラン、完了済みの重要な操作が表示されます。
ユーザーがまだサイトにいる間にサポート情報を行動へつなげられます。料金ページを何度も見るトライアルユーザーにはプランを案内し、決済エラーに遭遇した請求担当者には復旧方法を提示できます。
Crisp Chat はサイト上のユーザーをどのように特定しますか？
最初は匿名の訪問者 ID を発行します。ログイン後、アプリからユーザー ID、メールアドレス、アカウント ID、プラン、必要な属性を含む署名済みデータを identify で送信します。
Crisp Chat から先に会話を始められますか？
はい。料金ページの繰り返し閲覧、決済エラー、オンボーディングの停滞、重要なアカウント属性など、設定した条件に合う訪問者を見つけ、オンライン中に担当者からメッセージを送れます。
既存のヘルプデスクを置き換える製品ですか？
Crisp Chat はリアルタイムサポートとコンバージョンを担うレイヤーです。ヘルプデスクと併用し、必要に応じて対応済みの情報をチケット管理や CRM に引き継げます。
Crisp Chat ワークスペース
オンラインアカウント情報
Maya Chen - acme.io
トライアル 6 日目請求担当者決済離脱リスク
アップグレードしたいのですが、チームの席数上限がよく分かりません。
ご案内します。現在のトライアルは 5 席までです。Growth プランでは 20 席になり、保存済みの受信トレイルールもそのまま使えます。
Crisp Chat AI アシスト
Crisp Chat導入前によくある質問
行動履歴
Crisp Chat にサイトを登録し、サイト ID と署名シークレットを取得します。
マーケティング、アプリ、ドキュメント、料金、決済の各ページにスニペットを設置します。
ログイン後に identify を呼び出し、訪問履歴を認証済みアカウントに紐づけます。
ワークスペースを開き、訪問者を確認して会話を始めます。
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How teams use it
Crisp ChatはAIサポート時代のために作られています
Crisp Chat が重視するのは、ユーザーがサイトを利用中で、本人を特定でき、判断に近づいている瞬間です。従来のチャットは訪問者を毎回まっさらな会話として扱いますが、Crisp Chat はメッセージをアカウントの行動履歴と結び付けるため、AI が状況に合った回答を作れます。
Crisp Chat はサイト上のユーザーをどのように特定しますか？
最初は匿名の訪問者 ID を発行します。ログイン後、アプリからユーザー ID、メールアドレス、アカウント ID、プラン、必要な属性を含む署名済みデータを identify で送信します。
Crisp Chat から先に会話を始められますか？
はい。料金ページの繰り返し閲覧、決済エラー、オンボーディングの停滞、重要なアカウント属性など、設定した条件に合う訪問者を見つけ、オンライン中に担当者からメッセージを送れます。
既存のヘルプデスクを置き換える製品ですか？
Crisp Chat はリアルタイムサポートとコンバージョンを担うレイヤーです。ヘルプデスクと併用し、必要に応じて対応済みの情報をチケット管理や CRM に引き継げます。
crisp.chat とは何が違いますか？
従来型のチャットウィジェットを模倣するのではなく、アカウントの本人情報、AI サポートの文脈、購入につながるワークフローを中心に設計しています。
すべての訪問者にアカウントを理解したサポート体験を
Crisp Chatワークスペースを作成し、最初のサイトを登録して、ライブサポートを転換を意識したチャネルに変えましょう。