Ondertekende gebruikerscontrole
Je backend ondertekent een vaste gebruikers-ID met een HMAC-geheim. Crisp Chat controleert die handtekening voordat e-mail, abonnement, werkruimte of omzetgegevens zichtbaar worden.
Identiteitsplatform
Het accountmodel is de verdedigbare kern
Beheer ingelogde gebruikers, accounts, kenmerken, rechten en AI-context
Crisp Chat-werkruimte
LiveAccountgegevens
Maya Chen - acme.io
proefdag 6factuurbeheerderrisico op afhaken
Identiteitsontwerp
user.idusr_2481
account.planproefdag 6
rolefactuurbeheerder
lifecyclerisico op afhaken
Ondertekende gebruikerscontrole
Can this agent see the account data this user is allowed to see?
Eigen accountkenmerken
Sessies samenvoegen na het inloggen
Bruikbare context voor support
Maya berichten over het Growth-abonnement...
Live bezoekers en gesprekken
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
Het accountmodel is de verdedigbare kern
Eigen accountkenmerken
Crisp Chat bewaart alleen kenmerken die jij verstuurt, zoals rol, abonnement, taal, bedrijfsgrootte, verlengdatum, betaalstatus of onboardingmijlpaal.
Sessies samenvoegen na het inloggen
Anonieme paginaweergaven worden na het inloggen aan het geverifieerde profiel gekoppeld. Zo blijft de route vóór registratie, proefactivering of betaling zichtbaar.
Identiteitsontwerp
Het accountmodel is de verdedigbare kern
De kern van Crisp Chat is geen mooiere chatbubbel, maar een betrouwbare brug tussen browsergedrag en het klantaccount in het product.
Je backend ondertekent een vaste gebruikers-ID met een HMAC-geheim. Crisp Chat controleert die handtekening voordat e-mail, abonnement, werkruimte of omzetgegevens zichtbaar worden.
Eigen accountkenmerken
Crisp Chat bewaart alleen kenmerken die jij verstuurt, zoals rol, abonnement, taal, bedrijfsgrootte, verlengdatum, betaalstatus of onboardingmijlpaal.
Sessies samenvoegen na het inloggen
Anonieme paginaweergaven worden na het inloggen aan het geverifieerde profiel gekoppeld. Zo blijft de route vóór registratie, proefactivering of betaling zichtbaar.
Bruikbare context voor support
In plaats van ruwe statistieken in de inbox te storten, toont Crisp Chat een accountsamenvatting, belangrijke gebeurtenissen en de aanbevolen vervolgstap.
Crisp Chat-werkruimte
LiveAccountgegevens
Maya Chen - acme.io
proefdag 6factuurbeheerderrisico op afhaken
Identiteitsontwerp
user.idusr_2481
account.planproefdag 6
rolefactuurbeheerder
lifecyclerisico op afhaken
Ondertekende gebruikerscontrole
Het accountmodel is de verdedigbare kern
Eigen accountkenmerken
Sessies samenvoegen na het inloggen
Bruikbare context voor support
Maya berichten over het Growth-abonnement...
Installatiepad
Registreer een site, voeg één snippet toe en identificeer elke gebruiker
Een Crisp Chat-klant maakt een site, kopieert de JavaScript-snippet en installeert die in het product. Na login roept de app identify aan met een serverondertekende gebruikershash.
Maak een Crisp Chat-website aan en ontvang de website-ID en het ondertekeningsgeheim.
Weet welk account je voor je hebt
Na het inloggen ontvangt Crisp Chat een geverifieerde identify-aanroep. De inbox toont gebruikers-ID, e-mailadres, werkruimte, abonnement, klantfase en relevante kenmerken.
Begin op het juiste moment een gesprek
Crisp Chat ziet bezoeken aan prijs-, documentatie-, betaal- en onboardingpagina’s. Bij koopinteresse, twijfel of risico kan je team gericht contact opnemen.
Geef omzetmomenten voorrang
De voortgang van de proefperiode, betalingsfouten, functiegebruik, uitnodigingen en terugkerende bezoeken helpen om support te richten op kansen dicht bij aankoop.
Crisp Chat-werkruimte
LiveAccountgegevens
Maya Chen - acme.io
proefdag 6factuurbeheerderrisico op afhaken
Ondertekende gebruikerscontrole
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueFAQ
Registreer een site, voeg één snippet toe en identificeer elke gebruiker
Eigen accountkenmerken
Sessies samenvoegen na het inloggen
Bruikbare context voor support
Maya berichten over het Growth-abonnement...
FAQ
Vragen die teams stellen voor ze Crisp Chat kiezen
De werkwijze begint met het registreren van de website. Je voegt het domein toe, ontvangt een website-ID en installeert de browser-SDK. Na het inloggen verstuurt je product ondertekende identify-gegevens en toont Crisp Chat het account, de rol, het abonnement en belangrijke afgeronde stappen.
Supportgegevens worden bruikbaar terwijl de bezoeker nog op de website is. Iemand die meerdere keren prijzen bekijkt kan advies over abonnementen krijgen, terwijl een factuurbeheerder bij een betalingsfout direct hulp krijgt.
Hoe weet Crisp Chat wie mijn website bezoekt?
Eerst krijgt de bezoeker een anonieme ID. Na het inloggen roept je app identify aan met ondertekende gegevens zoals gebruikers-ID, e-mailadres, account-ID, abonnement en gekozen kenmerken.
Kan Crisp Chat zelf een gesprek beginnen?
Ja. Crisp Chat herkent terugkerende prijsbezoeken, betaalfouten, vastgelopen onboarding en waardevolle accountkenmerken. Je team kan schrijven zolang de gebruiker nog actief is.
Vervangt Crisp Chat een helpdesk?
Crisp Chat voegt live support en aankoopcontext toe. Het kan naast je helpdesk werken en afgehandelde gevallen doorsturen naar je ticketsysteem of CRM.
Crisp Chat-werkruimte
LiveAccountgegevens
Maya Chen - acme.io
proefdag 6factuurbeheerderrisico op afhaken
We willen upgraden, maar het maximumaantal teamleden is niet duidelijk.
Ik help je graag. Je huidige proefperiode omvat vijf plaatsen. Het Growth-abonnement verhoogt dit naar twintig en behoudt je opgeslagen inboxregels.
Crisp Chat AI-assistent
Vragen die teams stellen voor ze Crisp Chat kiezen
Klantreis
Maak een Crisp Chat-website aan en ontvang de website-ID en het ondertekeningsgeheim.
Plaats het fragment op marketing-, app-, documentatie-, prijs- en betaalpagina’s.
Roep identify aan na het inloggen om bezoeken aan een geverifieerd account te koppelen.
Open de werkruimte om bezoekers te volgen en gesprekken te beginnen.
Maya berichten over het Growth-abonnement...
How teams use it
Crisp Chat is gebouwd voor het AI-supporttijdperk
Crisp Chat richt zich op het moment waarop een gebruiker actief, herkenbaar en dicht bij een beslissing is. Traditionele chatwidgets behandelen elk bezoek als een leeg gesprek. Crisp Chat koppelt elk bericht aan de accountreis, zodat AI met bruikbare context kan antwoorden.
Hoe weet Crisp Chat wie mijn website bezoekt?
Eerst krijgt de bezoeker een anonieme ID. Na het inloggen roept je app identify aan met ondertekende gegevens zoals gebruikers-ID, e-mailadres, account-ID, abonnement en gekozen kenmerken.
Kan Crisp Chat zelf een gesprek beginnen?
Ja. Crisp Chat herkent terugkerende prijsbezoeken, betaalfouten, vastgelopen onboarding en waardevolle accountkenmerken. Je team kan schrijven zolang de gebruiker nog actief is.
Vervangt Crisp Chat een helpdesk?
Crisp Chat voegt live support en aankoopcontext toe. Het kan naast je helpdesk werken en afgehandelde gevallen doorsturen naar je ticketsysteem of CRM.
Wat is het verschil tussen Crisp Chat en crisp.chat?
Crisp Chat draait om accountidentiteit, context voor AI-support en aankoopgerichte werkstromen, niet om het kopiëren van een traditionele chatwidget.
Geef elke bezoeker een supportervaring die het account kent
Maak een Crisp Chat-werkruimte, registreer je eerste site en verander live support vanaf de eerste installatie in een conversiekanaal.