免费版足够完成一次真实验证
新工作区包含 1 个网站、1 个完整席位、7 天数据留存、10 页知识库、20 次一次性 AI 操作和总计 3 次截图上传。一次性额度用于验证基于知识库的回复与截图排障，不会形成长期免费 AI 负担。
AI 客服定价
按照真实客服工作量定价
Crisp Chat 定价从一套真正可用的免费工作区开始，再根据网站、团队席位、AI 操作、知识库、数据留存和治理能力逐步升级。每个套餐都包含实名访客识别与客服收件箱，让团队在回复前看清客户、账号、页面和业务上下文。
免费版注册后赠送 20 次一次性 AI 体验额度，以及整个工作区生命周期内总计 3 次截图上传；两项额度用完都不会按月重置。
Crisp Chat 套餐对比
完整对比
选择之前，先看清每项额度
下方价格表读取公开页面与已接入产品限制共用的实时配置。管理员调整已接入服务端校验的额度后，对比表与访问规则会一起更新，避免页面承诺与产品能力不一致。
| 资源或能力 | 免费版 | 入门版 | 增长版 | 企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 网站数量 | 1 | 2 | 5 | 20 |
| 完整席位 | 1 | 3 | 8 | 20 |
| 只读协作者 | 0 | 3 | 不限 | 不限 |
| 月追踪访客 | 500 | 5,000 | 25,000 | 100,000 |
| 月会话 | 100 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 数据留存 | 7 天 | 90 天 | 365 天 | 730 天 |
| AI 操作 | 20 一次性 | 300 / 月 | 1,500 / 月 | 5,000 / 月 |
| 截图上传 | 3 总计 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 知识库页数 | 10 | 100 | 1,000 | 5,000 |
| 业务监控规则 | 3 | 10 | 50 | 不限 |
| 按需会话录制 | — | — | 支持 | 支持 |
| Slack / Webhook | — | — | 支持 | 支持 |
| API / MCP | — | — | — | 支持 |
| SSO 与审计日志 | — | — | — | 支持 |
| 移除 Crisp Chat 品牌标识 | — | 支持 | 支持 | 支持 |
| 优先支持 | — | — | 支持 | 支持 |
计费方式
为客服运营模式付费，而不是不断购买附加包
Crisp Chat 以工作区为计费主体。能够回复、分配会话、维护知识库或修改配置的成员占用完整席位；只读协作者可以查看会话和报告，但不能执行客服操作。访客、AI 和截图额度分别统计，团队可以按照真正遇到的瓶颈升级。
年付相当于赠送两个月
入门版、增长版和企业版的年付价格均等于十个月月费，分别为每年 290、790 和 1,990 美元。按月计算的额度仍然每个自然月重置；年付只改变付款周期，不改变使用额度周期。
席位按照操作权限区分
所有者、维护人员和客服人员可以处理客户会话，因此占用完整席位。只读协作者使用独立额度，让产品、客户成功和管理人员能查看真实客户证据，又不必全部购买可操作席位。
关键业务数据可以持续进入客服上下文
所有套餐都可以继承业务系统中的账号、订单和关键任务数据。更高套餐增加数据留存与监控规则；增长版增加会话录制、Slack 和 Webhook；企业版再提供 API、MCP、SSO 与审计日志。
选择建议
按照团队当前的客服阶段选择
合适的 AI 客服定价应该贴合团队今天的工作方式，同时为下一阶段留出余量。你可以从免费版开始，保留同一个工作区，并在协作人数、历史数据、AI 用量或治理要求成为瓶颈时升级。
免费版：验证产品闭环
适合由一名创始人或运营人员为一个网站安装组件并测试实名客服。20 次 AI 操作和 3 次截图上传都是一次性体验额度，不是月度额度；10 页知识库足以验证 AI 是否能基于真实产品资料回答。
入门版：正式运营小型客服团队
适合最多两个网站的小型 SaaS 团队，包含 3 个完整席位、3 个只读协作者、90 天数据留存、每月 300 次 AI、无限截图和 100 页知识库，是日常处理客户会话的首个付费档。
增长版：连接客服、激活与付费转化
当客服开始影响新手引导、产品激活或付费转化时，推荐增长版。8 个完整席位、无限只读协作者、5 个网站、每月 1,500 次 AI、一年历史、会话录制、Slack、Webhook 与 50 条监控规则足以支撑跨团队协作。
企业版：治理多个产品与团队
适合管理最多 20 个网站和 20 个完整席位的组织，包含每月 5,000 次 AI、两年数据留存、5,000 页知识库、无限监控规则、API、MCP、SSO 和审计日志。涉及采购、安全审查或复杂上线时可联系销售。
常见问题
关于 Crisp Chat 定价的明确答案
免费版的 AI 和截图额度会重置吗？
不会。注册只赠送一次 20 次 AI 操作和总计 3 次截图上传，用完后下个月不会再次发放。推荐配置中，付费套餐的 AI 额度按月重置，截图上传不限次数。
哪些操作会计为一次 AI 额度？
AI 回复、回复草稿、摘要、翻译、重新生成、问候语生成及其他成功完成的模型任务，各计为一次。失败请求会返还额度。额度归属于工作区所有者，新建网站不会复制一份额度。
完整席位和只读协作者有什么区别？
完整席位可以根据角色回复客户、分配工作、编辑知识库和维护客服配置。只读协作者只能查看客户会话、报告和账号上下文，不能发送回复或更改运营配置。
选择年付后，月度额度会改变吗？
不会。年付相当于赠送两个月，但 AI 与访客等月度额度仍然每月重置。数据留存采用滚动时间窗口，免费版的一次性额度永远不会重置。
升级套餐需要重新安装客服组件吗？
不需要。套餐绑定到工作区所有者，升级后网站、访客身份、会话和安装密钥都会保留。新的套餐额度从统一配置立即生效，客户端无需重新接入。
如何继承关键业务任务并做好监控？
Crisp Chat 可以接收业务系统中的账号、订单、计费和产品任务数据，每个套餐都有对应的监控规则额度。增长版和企业版提供更长历史与更多工作流；企业版还提供 API、MCP、SSO 和审计能力。