簽署使用者握手
後端使用 HMAC 金鑰為穩定的使用者 ID 產生簽章。Crisp Chat 驗證通過後，才會顯示電子郵件、方案、工作區或營收欄位。
Crisp Chat 工作區
即時帳戶身分
Maya Chen - acme.io
試用第 6 天帳單負責人結帳風險
身分設計
user.idusr_2481
account.plan試用第 6 天
role帳單負責人
lifecycle結帳風險
簽署使用者握手
Can this agent see the account data this user is allowed to see?
第一方帳戶屬性
工作階段合併邏輯
客服安全上下文
向 Maya 說明 Growth 方案…
即時訪客與對話
DatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRMDatabayLedgerLoopStackPilotTrustlineScoutCRM
帳戶模型就是護城河
第一方帳戶屬性
Crisp Chat 只儲存客戶送出的屬性：角色、方案、語系、公司規模、續約日期、付款狀態或新手引導里程碑。
工作階段合併邏輯
匿名頁面瀏覽紀錄會在登入後合併至已驗證的個人檔案，呈現註冊、啟用試用或結帳前的完整歷程。
身分設計
帳戶模型就是護城河
Crisp Chat 的核心不是更漂亮的聊天氣泡，而是瀏覽器行為與產品客戶帳戶之間可靠的橋樑。
後端使用 HMAC 金鑰為穩定的使用者 ID 產生簽章。Crisp Chat 驗證通過後，才會顯示電子郵件、方案、工作區或營收欄位。
第一方帳戶屬性
Crisp Chat 只儲存客戶送出的屬性：角色、方案、語系、公司規模、續約日期、付款狀態或新手引導里程碑。
工作階段合併邏輯
匿名頁面瀏覽紀錄會在登入後合併至已驗證的個人檔案，呈現註冊、啟用試用或結帳前的完整歷程。
客服安全上下文
Crisp Chat 顯示帳戶摘要、重要事件與建議下一步，而不是把原始分析資料全部倒進收件匣。
Crisp Chat 工作區
即時帳戶身分
Maya Chen - acme.io
試用第 6 天帳單負責人結帳風險
身分設計
user.idusr_2481
account.plan試用第 6 天
role帳單負責人
lifecycle結帳風險
簽署使用者握手
帳戶模型就是護城河
第一方帳戶屬性
工作階段合併邏輯
客服安全上下文
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安裝路徑
註冊網站、加入片段，然後識別每位使用者
在 Crisp Chat 建立網站並將 JavaScript 程式碼片段安裝到產品後，系統會立即記錄匿名造訪；使用者登入後，應用程式再以伺服器簽署的使用者雜湊值呼叫 identify。
建立 Crisp Chat 網站並取得 site ID 與簽署金鑰。
知道帳戶是誰
使用者登入後，Crisp Chat 會接收經過驗證的 identify 身分識別呼叫。收件匣可顯示使用者 ID、電子郵件、工作區、方案、生命週期階段與指定屬性。
在正確時刻開始對話
Crisp Chat 觀察價格、文件、結帳與新手引導頁面。當行為顯示購買意圖、困惑或風險時，客服可以主動開始對話。
優先處理收入時刻
Crisp Chat 依試用成熟度、付款錯誤、功能採用、邀請與回訪來排序訪客，讓支援時間更靠近付費轉換。
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即時帳戶身分
Maya Chen - acme.io
試用第 6 天帳單負責人結帳風險
簽署使用者握手
allow ai.draft
when user.role in ["support", "success"]
and account.privateRevenue == hidden
and signedIdentity == trueFAQ
註冊網站、加入片段，然後識別每位使用者
第一方帳戶屬性
工作階段合併邏輯
客服安全上下文
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FAQ
團隊採用 Crisp Chat 前常問的問題
Crisp Chat 的使用流程從網站註冊開始。創辦人新增網域、取得網站 ID，並安裝瀏覽器 SDK。訪客登入後，產品會送出經簽署的 identify 身分資料，Crisp Chat 隨即顯示帳戶、角色、方案與已完成的關鍵步驟。
對轉換團隊而言，Crisp Chat 能在使用者仍停留於網站時，將支援資料轉化為可立即執行的動作。反覆造訪價格頁的試用使用者可以獲得方案建議，遇到付款錯誤的帳單負責人也能及時取得處理指引。
Crisp Chat 如何知道網站上的使用者是誰？
Crisp Chat 會先建立匿名訪客 ID。登入後，你的應用程式呼叫 identify，並附上經簽署的身分資料，其中包含使用者 ID、電子郵件、帳戶 ID、方案與指定屬性。
Crisp Chat 可以主動開始對話嗎？
可以。Crisp Chat 能找出符合意圖規則的訪客，例如重複查看價格、結帳錯誤、新手引導卡住或具有高價值帳戶屬性。客服可在使用者仍在線時送出切合情境的訊息。
Crisp Chat 是要取代客服工單系統嗎？
Crisp Chat 是即時支援與轉換層，可以和既有客服工單系統搭配使用，並在需要時將已解決問題的背景資訊同步到工單或 CRM 系統。
Crisp Chat 工作區
即時帳戶身分
Maya Chen - acme.io
試用第 6 天帳單負責人結帳風險
我們準備升級，但不太清楚團隊使用者人數的限制。
我來幫你確認。目前的試用版最多可供 5 位成員使用；升級為 Growth 後會增加到 20 位，已儲存的收件匣規則也會保留。
Crisp Chat AI 助理
團隊採用 Crisp Chat 前常問的問題
旅程時間軸
建立 Crisp Chat 網站並取得 site ID 與簽署金鑰。
在行銷頁、應用程式、文件、價格與結帳頁安裝片段。
登入後呼叫 identify 身分識別方法，將造訪紀錄連結至已驗證的帳戶。
開啟工作區監控訪客並開始對話。
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How teams use it
Crisp Chat 為 AI 支援時代而建
Crisp Chat 專注在使用者活躍、可識別且接近決策的時刻。傳統聊天小工具把每位訪客都當成空白對話；Crisp Chat 則把每則訊息視為帳戶旅程的一部分，因此 AI 支援能帶著實用上下文作答。
Crisp Chat 如何知道網站上的使用者是誰？
Crisp Chat 會先建立匿名訪客 ID。登入後，你的應用程式呼叫 identify，並附上經簽署的身分資料，其中包含使用者 ID、電子郵件、帳戶 ID、方案與指定屬性。
Crisp Chat 可以主動開始對話嗎？
可以。Crisp Chat 能找出符合意圖規則的訪客，例如重複查看價格、結帳錯誤、新手引導卡住或具有高價值帳戶屬性。客服可在使用者仍在線時送出切合情境的訊息。
Crisp Chat 是要取代客服工單系統嗎？
Crisp Chat 是即時支援與轉換層，可以和既有客服工單系統搭配使用，並在需要時將已解決問題的背景資訊同步到工單或 CRM 系統。
Crisp Chat 和 crisp.chat 有什麼不同？
Crisp Chat 圍繞帳戶身分、AI 支援上下文與付費轉換工作流程設計，而不是複製舊式聊天小工具。
給每位訪客一個真正理解帳戶的支援體驗
建立 Crisp Chat 工作區、註冊第一個網站，從第一次安裝開始，讓即時支援成為能掌握轉換機會的管道。